Cum dialogam si cum convingem
Alain Brule

Traducere de Mihaela Zoicas Aveti dificultati in a comunica, de exemplu, cu un prieten incapatinat, cu un copil mofturos, cu un sef prea ocupat, cu un client suspicios, cu un interlocutor nereceptiv? Nu reusiti sa obtineti ceea ce credeati ca puteti obtine prin dialog? Iata un ghid care se va dovedi pretios, caci va va ajuta sa anticipati si sa uitati experientele neplacute.